Política de privacidad

  1. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BIKKIA (www.bikkia.com), marca colombiana de la línea My Point of View, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web. Responsable: Alejandra Arias Gonzalez, persona natural, Bogota, Colombia. Correo: bikkia.woman@gmail.com. Celular y WhatsApp: +57 3005498334.
    MARCO LEGAL

2. Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases de datos (derecho de hábeas data).

  1. DEFINICIONES

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona determinada.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

  1. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Cuando compras, te suscribes o nos escribes, podemos pedirte: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de tu pedido. Los datos de pago (tarjeta u otros medios) los procesa directamente la pasarela de pago y Bikkia no los almacena. No solicitamos datos sensibles. Tu participación al darnos información es voluntaria, aunque algunos datos son necesarios para procesar tu compra.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Usamos tus datos para:

  • Procesar, confirmar y enviar tus pedidos.
  • Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
  • Enviarte información sobre tu pedido.
  • Si lo autorizas, enviarte novedades, promociones y comunicaciones de Bikkia por correo, mensaje de texto o WhatsApp.
  • Mejorar tu experiencia en el sitio y medir el desempeño de nuestra publicidad.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  1. NO VENDEMOS TUS DATOS

Bikkia no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio, como se explica en el siguiente punto.

  1. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar la tienda y mostrar nuestra publicidad usamos servicios como Shopify, pasarelas de pago, transportadoras y herramientas de publicidad y analítica como Meta (Facebook e Instagram) y SaleADS. Estos servicios pueden recibir los datos necesarios para funcionar, como información de navegación o de tu pedido, y los tratan bajo sus propias políticas de privacidad. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para fines publicitarios.

  1. AUTORIZACIÓN

Al realizar una compra, suscribirte o enviarnos tus datos, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Esta autorización puede constar en cualquier medio que permita su consulta posterior. Puedes revocarla en cualquier momento.

  1. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN

No se requiere autorización cuando la información sea solicitada por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, cuando se trate de datos de naturaleza pública, en casos de urgencia médica o sanitaria, para fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por la ley, o cuando se trate de datos del registro civil.

  1. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de tus datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado, si lo pides, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el incumplimiento de la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten tus derechos y garantías.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
  1. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Puedes presentar consultas, solicitudes y reclamos escribiendo a [correo] o al celular +57 3005498334. Indica tu nombre, tu número de documento o de pedido y lo que solicitas. Responderemos tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso, acceso no autorizado o fraudulento. Exigimos a los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra que mantengan la confidencialidad de la información.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo enviamos correos, mensajes de texto o mensajes de WhatsApp promocionales a quienes han elegido recibirlos. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando el enlace de cancelación o escribiéndonos.

  1. VIGENCIA Y CAMBIOS

Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Podemos actualizar esta política cuando cambien la normatividad o nuestros procesos, y publicaremos la versión vigente en este sitio.